Crypto Alerts Noticias Criptomonedas Visa lanza servicio de fidelización con billetera digital para marcas

Visa lanza un servicio de fidelización Web3 que permitirá a las marcas crear una billetera digital para guardar puntos de fidelidad o recompensas de sus usuarios, informó la compañía. El nuevo producto se llama Visa Web3 Loyalty Engagement Solution e incluirá obsequios gamificados, búsquedas del tesoro en realidad aumentada y nuevas formas de ganar y gastar puntos de fidelidad. Según la compañía, este servicio marca el comienzo de una nueva forma de relacionarse con el cliente. El producto está diseñado para ayudar a las marcas a llegar a los clientes de las próximas generaciones, cada vez más presentes en los mundos digital y virtual.  

Blockchain: La Clave para Fidelizar Clientes

Visa fidelización billetera digital

La multinacional de los pagos indica que los consumidores buscan interactuar con las marcas de una manera nueva y los programas de fidelización tradicionales no han evolucionado durante la última década. «Imagínese ganar un objeto de colección digital único, ya sea comprando entradas para un evento deportivo o participando en una búsqueda del tesoro de realidad aumentada», indicó Kathleen Pierce-Gilmore, vicepresidenta sénior y directora global de soluciones de emisión de Visa.

Con la solución de fidelización Web3 de Visa, las marcas de diferentes sectores, como viajes o deportes, estarán listas para desarrollar programas de lealtad de clientes impulsados por billeteras digitales, donde puedan ofrecer diferentes beneficios y experiencias a sus clientes. Como tickets y entradas digitales, tokens de lealtad que desbloqueen experiencias físicas y digitales, búsquedas de tesoro, obsequios gamificadas, cupones digitales o transacciones de recompensas. Para ello, las marcas podrán crear sus propias aplicaciones, mercados y comunidades.

Visa fía su futuro a la tecnología de las criptomonedas

Unir Web2 y Web3

La compañía asegura que la nueva solución de fidelización permite a las marcas recompensar a los clientes por sus transacciones y participación activa, allanando el camino para experiencias digitales y del mundo real seguras, fluidas e inmersivas.

La nueva solución de Visa, impulsada por SmartMedia Technologies, está pensada para proporcionar a las marcas una plataforma empresarial que una las innovaciones de la web2 y la web3 sin necesidad de desarrolladores. SmartMedia ofrecerá un entorno de participación y gestión digital completo, donde las empresas y marcas podrán desplegar tokens y coleccionables digitales (NFT), gestionar billeteras, crear experiencias de realidad aumentada (AR) y en el metaverso, así como sumar funciones de administración para la gestión de clientes (CRM), datos, eventos en tiempo real, informes y análisis, explicó Visa en una descripción de la plataforma.

Visa está conectando las criptomonedas a su red de pagos global

Visa afirma que los consumidores de hoy tienen expectativas nuevas y mayores sobre el valor que reciben de los programas de fidelización, extendiéndose más allá de los beneficios tradicionales basados ​​en puntos. Las personas, indica Visa, quieren ser recompensadas no sólo por sus compras y su lealtad, sino también por su compromiso e interacciones con una marca, especialmente si es divertida, fácil y gratificante. Más del 77 % de los consumidores de todo el mundo valoran las experiencias del mundo real y el 60 % desea experiencias seleccionadas y adaptadas a sus preferencias, según la compañía de pagos.

Además de Visa, numerosas empresas y marcas conocidas están explorando los beneficios de la fidelización con blockchain. Las aerolíneas Etihad y Lufthansa han lanzado sus propios programas de lealtad Web3, al igual que marcas deportivas como Nike y Adidas o Starbucks y su famoso programa Oddyssey.